Menu principale:
1. UGUAGLIANZA: i servizi sono erogati secondo regole uguali per tutti, senza distinzioni di sesso, razza, lingua, ceto, religione od opinione politica.
2. IMPARZIALITÀ: i servizi sono erogati adottando verso gli abitanti comportamenti obiettivi, equi ed imparziali.
3. RISPETTO DELLA DIGNITÀ: i servizi sono erogati garantendo la riservatezza, l'informazione ed il rispetto della persona.
4. CONTINUITÀ: i servizi sono erogati, nei limiti della propria organizzazione, in maniera continuativa e senza interruzioni.
5. DIRITTO DI SCELTA: diritto di scegliere servizi idonei per trovare risposta alle proprie necessità.
6. PARTECIPAZIONE: è garantita la partecipazione dell'abitante come soggetto attivo nella prestazione del servizio, in un clima di collaborazione con l'Ente. Può fare osservazioni e formulare suggerimenti per il miglioramento del servizio e ha diritto d'accesso alle informazioni che lo riguardano (legge n. 241 del 7/8/1990).
7. ASSISTENZA: all'abitante viene garantito l'aiuto del personale per accedere ai servizi e ricevere tutte le informazioni ritenute necessarie.
8. EFFICIENZA ED EFFICACIA: l'Ente è costantemente impegnato a garantire che la qualità delle prestazioni risponda a criteri di efficienza e di efficacia.